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자주묻는 질문

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  • [정품/통관제품 기준] 모두 정품인가요? 통관제품 인가요?

    우선 저희 시니케어 사이트에서 판매하는 제품은 100% 시니케어에서 생산하는 제품입니다.


    코스메틱 브랜드는 SINICARE, MONICA, LAFEM, AHA, EVERMORE 등이 있으며

    건강기능식품 브랜드는 SINICARE, SINI HEALTH 등이 있습니다.


    건강기능식품 및 코스메틱은 정식통관 제품 및 해외 구매 대행 제품이 존재하며

    현재 정식통관 제품은 대형 할인 매장에 납품을 하고 있습니다.


    시니케어 호주 본사에서는 시니케어 제품을 생산 및 유통 판매 하며 전세계 약 15개국의 OEM 및 ODM 생산을 하고 있습니다.


    시니케어코리아에서 판매하는 전제품은 시니케어 본사에서 생산 및 판매하는 호주정부가 인정한 AMS마크를 달고 있고


    최신식 자동화 시스템 및 철저한 위생과 QC를 거쳐 생산된 하이퀄리티 제품입니다.

  • [배송비] 배송비와 배송기간은?

    <배송비>

    우선 배송비는 5만원 미만의 결제금액은 무조건 3,000원이 부과됩니다.다만 제주도 및 도서 산간지역은 배송비가 2500원 추가될수 있습니다.

     

    타쇼핑몰에 비해 가격이 저렴하게 책정되어 있는 만큼 3.000원 배송비가 추가되오니 참고하시기 바랍니다.

     

    <배송기간>

    배송기간은 평일 오후 4시이전 결제건에 한해 (일반지역) 다음날 수령 가능 하십니다.[제주 및 도서산간지역은 1일 더 소요될 수 있습니다.]

    4시이후 주문건은 다음날 발송되오니 참고하시고 휴일이나 주말이 포함되어 있는경우 배송기간이 추가됩니다.

    월~금요일 주문건의 경우 다음날 수령 하시고 토요일 주문건의 경우 월요일발송 화요일 수령하신다고 보시면 됩니다.

  • [무통장입금]무통장 입금하려는데 어떻게 해야하죠?

    현금으로 구매하실때는 인터넷뱅킹,텔레뱅킹,ATM등을 이용해서 입금해 주시면 됩니다.

     

    입금계좌는 홈페이지 메인화면 하단을 참고하시기 바랍니다.

    KEB하나은행 760-910291-12807 예금주) 신종길(시니케어)

    입금해 주시기 바랍니다.

     

    입금자명과 주문자명이 다를경우 확인이 다소 어려운만큼 연락주시면 보다 빠른

    업무처리가 가능합니다.

  • [교환/환불/AS]제품의 교환,환불,A/S 규정

    <교환>

    -주문하신후 7일이내에 교환이 가능합니다.

    -제품이 개봉된 상태에서 단순변심으로 인한 교환은 불가능 합니다.

    -제품에 이상이 있을시 100%무료로 교환해 드리니다.

     

    <환불/반품>

    -주문하신후 7일이내에 환불/반품이 가능합니다.

    -단순변심으로 인한 환불/반품의 경우에는 제품이 회손되지 않은 경우 가능합니다.

    -단순변심으로 인한 환불/반품으로 인해 발생된 비용은 고객 부담

    -제품이상 시 100%무료 환불/반품해 드립니다.

     

    <교환/반품절차>

    -시니케어 과실일 경우 100% 무료교환

    -로젠택배를 이용해서 반품처리 후 교환해 드립니다.

    -타사 택배이용으로 인해 추가로 발생되는 비용은 고객부담입니다.

     

    <환불절차>

    -로젠택배를 이용 제품을 보내 주시면 확인후 이상없을 경우 처리해 드립니다.

    -타사 택배이용으로인해 추가로 발생되는 비용은 고객부담입니다.

    -제품이상시 100%무료 환불해 드리며 고객변심의 경우 제반비용 고객부담

     

    기타 궁금한 사항은 070-8288-0130로 연락 주시기 바랍니다.

  • [현금영수증발행]현금영수증 발행여부와 발행방법은 무엇인가요?

    현금영수증 당연히 발행됩니다.

    우선 제품주문후 입금이 완료되신상태에서 로그인 하신후에

    주문조회 >주문내역 >상품명 클릭 >주문상세내역 하단에 현금영수증 요청클릭 >전화번호나 사업자입력후 요청하시면됩니다.

     

    전화나 게시판에 문의 주셔도 즉시 발행이 가능 하오니 참고하시어 쇼핑몰 이용에

    차질없으시길 바랍니다.^^

  • [신용카드결제]신용카드 결제하려고 합니다.무이자 할부되나요?

    신용카드 결제시 매월 카드사에서 진행되는 프로모션이 다른 만큼 헤라클레스 닷컴 공지사항 카드 무이자 할부를 꼭 참고하시기 바랍니다.

     

    신용카드사마다 혜택이 다르고 실시를 하는곳과 하지않는곳이 있는 만큼 공지를 참고하시어 결제시 착오없으시길 바랍니다.

  • [적립금 사용]적립금은 어떻게 사용하나요?

    적립금은 회원가입과 동시에 3000원이 주어집니다.

    제품을 구매할떄마다 제품별로 부여된 적립금이 적립이되며 적립금은 결제 시 바로 현금처럼 사용할수 있습니다.

     

    다면 공동구매나 할인행사시 제한이 될수 있으니 착오없으시길 바랍니다.

    이밖에도 후기이벤트나 각종이벤트로 인해 주어지는 적립금을 모아 알뜰 쇼핑하시는데 이용하시기 바랍니다.

     

    적립금은 1년간 사용하지 않으면 자동으로 소멸됩니다.^^

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